Política de Privacidad
Última actualización: 17 de marzo de 2026
En Visit Tena respetamos la privacidad de las personas usuarias de nuestro sitio web y aplicación móvil. Esta Política de Privacidad describe de manera clara cómo tratamos la información relacionada con el uso de la plataforma, de conformidad con la legislación aplicable en la República del Ecuador.
1. Identidad del responsable
Responsable: Visit Tena
Sitio web: https://www.visitatena.com
Correo de contacto, solicitudes y reclamos: info@visitatena.com
2. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al uso del sitio web, la aplicación móvil y cualquier formulario, funcionalidad o servicio digital vinculado con Visit Tena.
3. Información que tratamos
Visit Tena no recopila ni solicita datos personales innecesarios. Cuando una persona decide crear una cuenta, la información mínima que puede ser tratada incluye:
- Correo electrónico
- Nombre o identificador de usuario, en caso de que la plataforma lo solicite
- Información que la persona usuaria ingrese voluntariamente en su perfil o en formularios de contacto
Visit Tena no solicita datos sensibles, no requiere información financiera para el uso ordinario de la plataforma y no vende ni comercializa datos personales.
4. Finalidad del tratamiento
La información que eventualmente se trate se utiliza únicamente para:
- Permitir el registro e inicio de sesión con correo electrónico
- Administrar el acceso y funcionamiento de la cuenta de usuario
- Responder solicitudes, consultas o requerimientos enviados por la persona usuaria
- Mantener la seguridad básica y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma
- Mejorar la experiencia de uso del sitio web y la aplicación móvil
5. Base de tratamiento y minimización
Visit Tena procura tratar únicamente la información mínima necesaria para la prestación de sus servicios digitales, aplicando principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización de datos.
6. No venta ni comercialización de datos
Visit Tena no vende, alquila, cede ni comercializa datos personales de sus personas usuarias a terceros. Tampoco comparte datos personales con fines publicitarios ajenos a la propia operación del servicio.
7. Compartición de información
Como regla general, Visit Tena no comparte datos personales con terceros. En caso de ser estrictamente necesario, la información solo podrá ser tratada por proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento de la plataforma, bajo medidas razonables de seguridad y únicamente para fines operativos legítimos.
Asimismo, podrá atenderse cualquier requerimiento de autoridad competente cuando exista obligación legal aplicable.
8. Conservación de la información
La información asociada a cuentas de usuario se conservará únicamente durante el tiempo necesario para mantener la cuenta activa o para cumplir finalidades técnicas, operativas o legales aplicables.
9. Derechos de las personas usuarias
La persona titular de los datos puede solicitar, conforme a la normativa ecuatoriana aplicable:
- Acceso a su información
- Rectificación o actualización
- Eliminación
- Oposición al tratamiento, cuando corresponda
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos, se deberá escribir a: info@visitatena.com
10. Eliminación de cuenta
Si la persona usuaria ha creado una cuenta dentro de Visit Tena, podrá solicitar su eliminación escribiendo a info@visitatena.com. Visit Tena atenderá la solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales o técnicas que resulten aplicables.
11. Seguridad
Visit Tena adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
12. Enlaces de terceros
La plataforma puede contener enlaces hacia sitios o servicios de terceros. Visit Tena no controla ni es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.
13. Cambios a esta política
Visit Tena podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.
14. Contacto para privacidad, solicitudes y reclamos
Toda consulta, solicitud o reclamo relacionado con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos podrá enviarse a: info@visitatena.com
Términos de Uso
Última actualización: 17 de marzo de 2026
Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web y la aplicación móvil de Visit Tena. Al acceder, navegar o utilizar la plataforma, la persona usuaria acepta estos términos.
1. Titularidad de la plataforma
Visit Tena es una plataforma digital informativa y tecnológica vinculada a la difusión de contenido turístico, destinos, servicios, actividades y recursos relacionados con Tena y su entorno.
2. Objeto del servicio
La plataforma tiene como finalidad ofrecer información digital, recursos de consulta y funcionalidades relacionadas con la promoción turística y la experiencia del usuario en Visit Tena.
3. Registro de cuenta
Algunas funcionalidades pueden requerir que la persona usuaria cree una cuenta utilizando su correo electrónico. La persona usuaria es responsable de proporcionar información veraz y de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
4. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, responsable y conforme a estos términos.
5. Prohibiciones
No está permitido:
- Usar información falsa o engañosa
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas
- Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma
- Usar la plataforma para fines ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe
- Copiar, reproducir o explotar contenidos de la plataforma sin autorización, salvo que la ley lo permita
6. Contenido e información publicada
Visit Tena procura mantener información actualizada y útil; sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté permanentemente libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
7. Contenido o servicios de terceros
La plataforma puede mostrar referencias, fichas, enlaces o información de terceros. Visit Tena no asume responsabilidad contractual directa por servicios prestados por terceros ajenos a la propia operación de la plataforma.
8. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa en contrario, los textos, diseños, logotipos, estructura, código, elementos gráficos y demás contenidos de Visit Tena están protegidos por la normativa aplicable y no pueden ser utilizados sin autorización.
9. Disponibilidad del servicio
Visit Tena podrá realizar actualizaciones, ajustes, mantenimientos o mejoras técnicas que temporalmente afecten la disponibilidad de la plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización.
10. Cuentas y baja de usuario
La persona usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante comunicación a info@visitatena.com, de acuerdo con los procedimientos internos y obligaciones legales aplicables.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Visit Tena no será responsable por daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte de la persona usuaria, por interrupciones ajenas a su control razonable, o por contenidos y servicios de terceros.
12. Modificaciones
Visit Tena podrá modificar estos Términos de Uso cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.
13. Contacto, solicitudes y reclamos
Toda comunicación formal, solicitud, reclamo o notificación relacionada con el uso de la plataforma deberá enviarse a: info@visitatena.com
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Uso se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.