Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En Visit Tena respetamos la privacidad de las personas usuarias de nuestro sitio web y aplicación móvil. Esta Política de Privacidad describe de manera clara cómo tratamos la información relacionada con el uso de la plataforma, de conformidad con la legislación aplicable en la República del Ecuador.

1. Identidad del responsable

Responsable: Visit Tena
Sitio web: https://www.visitatena.com
Correo de contacto, solicitudes y reclamos: info@visitatena.com

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica al uso del sitio web, la aplicación móvil y cualquier formulario, funcionalidad o servicio digital vinculado con Visit Tena.

3. Información que tratamos

Visit Tena no recopila ni solicita datos personales innecesarios. Cuando una persona decide crear una cuenta, la información mínima que puede ser tratada incluye:

Correo electrónico
Nombre o identificador de usuario, en caso de que la plataforma lo solicite
Información que la persona usuaria ingrese voluntariamente en su perfil o en formularios de contacto

Visit Tena no solicita datos sensibles, no requiere información financiera para el uso ordinario de la plataforma y no vende ni comercializa datos personales.

4. Finalidad del tratamiento

La información que eventualmente se trate se utiliza únicamente para:

Permitir el registro e inicio de sesión con correo electrónico
Administrar el acceso y funcionamiento de la cuenta de usuario
Responder solicitudes, consultas o requerimientos enviados por la persona usuaria
Mantener la seguridad básica y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma
Mejorar la experiencia de uso del sitio web y la aplicación móvil

5. Base de tratamiento y minimización

Visit Tena procura tratar únicamente la información mínima necesaria para la prestación de sus servicios digitales, aplicando principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización de datos.

6. No venta ni comercialización de datos

Visit Tena no vende, alquila, cede ni comercializa datos personales de sus personas usuarias a terceros. Tampoco comparte datos personales con fines publicitarios ajenos a la propia operación del servicio.

7. Compartición de información

Como regla general, Visit Tena no comparte datos personales con terceros. En caso de ser estrictamente necesario, la información solo podrá ser tratada por proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento de la plataforma, bajo medidas razonables de seguridad y únicamente para fines operativos legítimos.

Asimismo, podrá atenderse cualquier requerimiento de autoridad competente cuando exista obligación legal aplicable.

8. Conservación de la información

La información asociada a cuentas de usuario se conservará únicamente durante el tiempo necesario para mantener la cuenta activa o para cumplir finalidades técnicas, operativas o legales aplicables.

9. Derechos de las personas usuarias

La persona titular de los datos puede solicitar, conforme a la normativa ecuatoriana aplicable:

Acceso a su información
Rectificación o actualización
Eliminación
Oposición al tratamiento, cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos, se deberá escribir a: info@visitatena.com

10. Eliminación de cuenta

Si la persona usuaria ha creado una cuenta dentro de Visit Tena, podrá solicitar su eliminación escribiendo a info@visitatena.com. Visit Tena atenderá la solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales o técnicas que resulten aplicables.

11. Seguridad

Visit Tena adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

12. Enlaces de terceros

La plataforma puede contener enlaces hacia sitios o servicios de terceros. Visit Tena no controla ni es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

13. Cambios a esta política

Visit Tena podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.

14. Contacto para privacidad, solicitudes y reclamos

Toda consulta, solicitud o reclamo relacionado con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos podrá enviarse a: info@visitatena.com

Términos de Uso

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web y la aplicación móvil de Visit Tena. Al acceder, navegar o utilizar la plataforma, la persona usuaria acepta estos términos.

1. Titularidad de la plataforma

Visit Tena es una plataforma digital informativa y tecnológica vinculada a la difusión de contenido turístico, destinos, servicios, actividades y recursos relacionados con Tena y su entorno.

2. Objeto del servicio

La plataforma tiene como finalidad ofrecer información digital, recursos de consulta y funcionalidades relacionadas con la promoción turística y la experiencia del usuario en Visit Tena.

3. Registro de cuenta

Algunas funcionalidades pueden requerir que la persona usuaria cree una cuenta utilizando su correo electrónico. La persona usuaria es responsable de proporcionar información veraz y de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.

4. Uso permitido

La persona usuaria se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, responsable y conforme a estos términos.

5. Prohibiciones

No está permitido:

Usar información falsa o engañosa
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas
Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma
Usar la plataforma para fines ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe
Copiar, reproducir o explotar contenidos de la plataforma sin autorización, salvo que la ley lo permita

6. Contenido e información publicada

Visit Tena procura mantener información actualizada y útil; sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté permanentemente libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

7. Contenido o servicios de terceros

La plataforma puede mostrar referencias, fichas, enlaces o información de terceros. Visit Tena no asume responsabilidad contractual directa por servicios prestados por terceros ajenos a la propia operación de la plataforma.

8. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, los textos, diseños, logotipos, estructura, código, elementos gráficos y demás contenidos de Visit Tena están protegidos por la normativa aplicable y no pueden ser utilizados sin autorización.

9. Disponibilidad del servicio

Visit Tena podrá realizar actualizaciones, ajustes, mantenimientos o mejoras técnicas que temporalmente afecten la disponibilidad de la plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización.

10. Cuentas y baja de usuario

La persona usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante comunicación a info@visitatena.com, de acuerdo con los procedimientos internos y obligaciones legales aplicables.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Visit Tena no será responsable por daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte de la persona usuaria, por interrupciones ajenas a su control razonable, o por contenidos y servicios de terceros.

12. Modificaciones

Visit Tena podrá modificar estos Términos de Uso cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.

13. Contacto, solicitudes y reclamos

Toda comunicación formal, solicitud, reclamo o notificación relacionada con el uso de la plataforma deberá enviarse a: info@visitatena.com

14. Legislación aplicable

Estos Términos de Uso se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.

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